Sebelum berkembangnya teknologi seperti saat ini, klinik dahulunya menggunakan sistem antrean manual untuk mengatur sesi konsultasi dan perawatan kesehatan pada pasien. Sistem antrean manual ini tergolong tidak efisien dan efektif karena ada resiko beban kerja yang tidak merata bagi tenaga medis serta tidak semua pasien dapat dilayani karena kehabisan tiket antrean.
Kini klinik terdekat dengan kota-kota besar memilih menggunakan sistem klinik yang dilengkapi dengan fitur booking online agar pelayanan kesehatannya lebih efisien dan efektif. Fitur semacam ini juga terbukti mampu memangkas biaya operasional sehingga fasilitas kesehatan dapat meningkatkan profit seoptimal mungkin.
Apa yang Dimaksud Janji Temu Dokter?
Pada dasarnya ada dua kategori pelanggan dalam manajemen antrean yakni walk-in dan janji temu. Pelanggan walk-in merupakan pengunjung yang datang langsung ke klinik dan mengikuti alur antrean langsung di klinik tanpa membuat janji temu sebelumnya. Kategori yang kedua adalah pasien janji temu yang sudah menjadwalkan waktu layanannya pada tanggal tertentu. Manfaat sebagai pasien janji temu antara lain adalah sebagai berikut:
Mengurangi Waktu Tunggu
Mengaplikasikan sistem janji temu sebenarnya dapat membantu pasien sekaligus staf kesehatan. Pasien bisa memangkas waktu tunggu karena sudah menjadwalkan layanan kesehatan yang dibutuhkannya jauh-jauh hari. Hal ini berdampak mengurangi kepadatan antrean di ruang tunggu.
Sementara bagi staf kesehatan, janji temu membantu memprediksi jumlah pasien yang harus dilayani kala itu. Jumlah pasien dapat terkontrol dengan baik serta mengurangi resiko kekurangan staf dikala ada lonjakan pasien terjadi.
Meningkatkan Pengalaman Pasien
Adanya janji temu juga meningkatkan pengalaman pasien khususnya bila memiliki waktu berobat yang terbatas atau ingin menghindari waktu tunggu yang terlalu lama. Pasien dapat mengelola waktunya lebih baik karena waktu tunggu yang berkurang secara drastis. Selain itu lingkungan yang terencana akan lebih menjamin staf kesehatan bekerja dengan tenang.
Antrean Lebih Aman
Pasien bisa mengamankan antrean dengan memanfaatkan janji temu dokter. Pasien tidak perlu datang ke klinik terdekat saat mengambil antrean dan datang langsung saat sudah siap menerima layanan kesehatan sesuai waktu yang ditentukan. Sistem janji temu yang terjadwal seperti ini juga mengurangi kepadatan pasien di ruang tunggu secara signifikan sekaligus meminimalisir resiko penyebaran virus di area fasilitas kesehatan.
Mengenal Fitur Booking Online
Fitur booking online juga digunakan pada layanan kesehatan seperti klinik. Fitur ini membantu pasien mendapatkan layanan kesehatan yang diperlukan dengan segera dan mengatur antrean lebih teratur dan tertib. Dalam menggunakan fitur booking online, pasien perlu memasukan informasi data diri seperti nama, nomor kontak yang bisa dihubungi, email dan lainnya.
Adapun fitur dari sistem booking online baik untuk pasien dan staf klinik bisa Anda temukan selengkapnya di bawah ini!
-
Fitur booking online dapat Anda gunakan 24/7, artinya fitur ini bisa pasien akses kapanpun bahkan saat hari libur tiba. Pasien bisa melakukan pemesanan layanan kesehatan dimanapun asal gadget terkoneksi dengan jaringan internet.
-
Booking online membantu staf kesehatan untuk melakukan pencatatan laporan pasien secara terstruktur. Anda bisa mendapatkan jadwal pasien lengkap yang akan melakukan janji temu dengan dokter. Fitur ini membantu tenaga medis mempersiapkan diri dalam memberikan layanan khususnya ketika terjadi lonjakan pasien atau penyesuaian jumlah staf yang dibutuhkan serta memudahkan proses check in.
-
Fitur ini juga membantu staf kesehatan dalam analisis, pelaporan dan mengetahui demografis pasien. Booking online membantu mengkategorikan pasien lama dan baru yang berguna dalam penelusuran rekam medisnya.
Keuntungan Booking Online Untuk Janji Temu /Dokter
Tak bisa dipungkiri bahwa booking online untuk janji temu dokter mampu meningkatkan efisiensi kerja fasilitas kesehatan dan waktu pasien. Keuntungan yang bisa didapatkan dari fitur ini antara lain adalah:
-
Klinik terbantu melakukan input data pasien sehingga staf tidak perlu melakukan registrasi ulang karena data sudah otomatis masuk ke sistem manajemen klinik
-
Fitur ini juga membantu mencatat riwayat kunjungan pasien secara historis dan sistematis
-
Booking online untuk janji temu dokter membantu staf bekerja lebih produktif karena jam kerja dialokasikan secara tepat
-
Waktu tunggu bisa dipersingkat sehingga pasien bisa dengan segera mendapatkan layanan kesehatan yang diperlukannya
-
Jumlah pasien yang dilayani bisa lebih banyak dan meratakan beban kerja setiap staf klinik
Sumber: Kommunicate. Revolutionizing Healthcare: The Benefits And Challenges Of Booking Doctors Appointment Online. 24 Februari 2023
